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      中認服務

      lenovo是中國第一家COPC驗證

      發布時間:2020-04-27瀏覽量:259作者:中認聯科

      lenovo(北京市)有限責任公司

      公司概況

      聯想公司是1984年中國科學院計算技術研究所項目投資30萬余元美元,由12名科研人員創立,是我國的一間在大數據產業內多樣化發展趨勢的知名企業集團公司,和頗具創新能力的現代化的科技有限公司。

      做為全世界電腦市場的領導干部公司,lenovo從業開發設計、生產制造并市場銷售靠譜的、安全性易用的技術性商品及高品質技術專業的服務項目,協助全世界顧客和合作方獲得成功。聯想公司關鍵生產制造臺式機、網絡服務器、筆記本、智能電視機、復印機、掌上電腦、主板接口、手機上、一體機電腦等貨品。

      1995年lenovo呼叫中心系統創立,十幾年來已發展趨勢變成全新多媒體系統顧客聯系管理中心,全力以赴打造出包含電話、互聯網、手機上等移動智能終端、SNS以外的顧客聯系管理中心集成化服務支持方式;北京市、無錫市、合肥市3個管理中心遙相呼應,隨時隨地沒有響應顧客必須。

      2013年6月29日,聯想服務無錫市管理中心投入使用,它是聯想服務分布式系統呼叫中心系統管理方法的關鍵里程碑式。無錫市管理中心現階段早已發布700名技術工程師,至少大學本科及其研究生學歷占75%左右,將要超過800人的經營規模,它是一只年青、活力四射的項目工程師團隊。無錫市管理中心在作用上包含知名品牌體驗店、服務支持管理中心、it互聯網管理方法服務項目和lenovo電信網AWS管理中心等綜合性業務流程。為了確保lenovo全服務支持和it互聯網管理方法服務項目的技術專業交貨,聯想服務北京市管理中心與無錫市管理中心根據多站名路由器一致管理方法,建立多種多樣狀況的災禍備份文件,落到實處聯想服務絕不中斷。

      lenovo是中國第一家根據COPC驗證,并惟一一間6次根據驗證的企業,從2007起持續13年獲最佳呼叫中心系統獎,北京市、無錫市、合肥市三地交貨,共有著3000+技術工程師,服務項目商品遮蓋Pc、平板電腦、網絡服務器、電視機等多種類型,有著業界領跑的服務項目評價管理體系,打造出業內領跑的信息服務交貨方式,出示視頻、直播間、服務機器人連續服務項目。人工服務星月服務項目、揚天權威專家免費在線28鐘頭隨時待命,隨時沒有響應客戶滿意度,年電話服務項目量超出350萬 ,手機微信年服務項目量400萬,Chat年服務項目量150萬,各環路客戶好評率超出96%。

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